Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions posées le plus fréquemment. Si vous ne trouvez pas la réponse à la question que vous cherchez, vous pouvez alors nous poser une question par email ou parler à un expert.

 

Comment passer une commande de capteurs ?

Vous pouvez passer une commande en nous envoyant un formulaire de commande ou en nous envoyant votre bon de commande directement à  ft.orders@fttech.co.uk.

Si vous nous envoyez directement le bon de commande, veuillez fournir les détails suivants :

  • Nom de la compagnie
  • Numéro de commande
  • Adresse de facturation
  • Adresse de livraison
  • Nom
  • Numéro de téléphone
  • Numéro de TVA
  • Quantité
  • Numéro de référence du produit

Comment faire pour organiser un essai de capteur ?

Si vous désirez essayer un de nos capteurs pour voir comment il fonctionne dans votre projet particulier, nous pouvons vous expédier un capteur. Après180 jours, nous vous demandons de payer le capteur, ou de nous le renvoyer tout en partageant avec nous toutes données que vous avez obtenues pendant la période d'essai. Pour arranger un essai, veuillez contacter une de notre équipe commerciale.

Est-ce que vous fournissez les câbles pour les raccordements électriques et les connexions de s données ?

FT Technologies peut fournir des petites quantités de câbles et de connecteurs pré-assemblés. Pour de grandes quantités ou de longs cycles de production, il peut être plus économique d'acheter des câbles directement chez le fabricant de votre choix. Vous pouvez consulter ici toute notre gamme d'accessoires.

Puis-je parler à un ingénieur de mon projet spécifique ?

Oui. De nombreuses personnes trouvent utile de pouvoir discuter en détail de la façon dont ils envisagent d'utiliser le capteur, dans quel environnement, et comment il va se connecter à leur équipement. Nos ingénieurs d'application sont disponibles du lundi au vendredi, de 9H00 à 17H30. Autrement vous pouvez les contacter par email et demander qu'on vous rappelle sur Skype ou par téléphone.

Combien coûtent vos capteurs ?

Nous n'affichons pas les prix en ligne, mais nous proposons un prix pour chaque commande individuelle. Nos prix dépendent d'un nombre de facteurs y compris la configuration spécifique du produit et le réglage nécessaire. Cela dépendra de l'application dans laquelle vous utiliserez le capteur. Le prix est aussi affecté par la quantité à la commande.

Nous serons ravis de vous faire un devis rapide et gratuity pour l'un de nos produits. Si vous désirez discuter de vos besoins avec un de nos ingénieurs d'applications en premier, veuillez nous contacter.

Quelle est la différence entre les capteurs FT et d'autres anémomètres à ultrasons ?

La singularité des capteurs de vent FT réside dans la Technologie de résonance acoustique. Inventé par notre président exécutif, Dr Savvas Kapartis et breveté en 1997, Acu-Res® est une technologie à l'état solide ( pas de pièces mobiles) pour mesurer la vitesse et la direction du vent. Il utilise une vague acoustique (ultrasonique) qui résonne à l'intérieur d'une petite cavité.

Une onde sonore de forte résonance dans un espace restreint produit un signal fort facile à mesurer. Acu-Res® a un rapport signal-bruit de plus de 40 db plus fort que d'autres technologies à ultrasons.

L'usage de la technologie Acu-Res® résulte à un capteur facilement chauffé qui est fiable même dans des conditions météorologiques extrêmes. La petite taille du capteur signifie que l'alimentation est efficace assurant que le capteur est exempt de gel. De petite taille veut aussi dire léger. Le poids maximum d'un capteur de la série FT7 est 350 g et pourtant le corps en aluminium anodisé dur donne une force incroyable au capteur.

Le FT702 est probablement le capteur de vent le plus testé au monde. Il a réussi plus de 28 tests indépendants y compris le sable, la poussière, la glace, la vibration, la corrosion, la grêle et la protection contre la foudre. Le FT722 et le FT742 subiront les mêmes procédures de tests avant la commercialisation.

Principalement, Acu-Res® différencie les capteurs FT d'autres technologies éoliennes mécaniques ou à ultrasons pour apporter une solution de mesure plus robuste et plus fiable.

Est-ce que le capteur fournit des données en m/s ou est-ce que je peux les changer en km/h ou en nœuds ?

Les capteurs de vent de la série FT7 peut transmettre des lectures de la vitesse du vent en m/s, km/h ou nœuds. Vous pouvez préciser l' option vous préférez au moment de la commande.

Comment faire pour tester le capteur ?

Si vous voulez tester votre capteur en temps réel, vous devriez utiliser un Acu-Test Pack qui vous permettent de brancher le capteur à un PC en utilisant un câble USB. IL vous fournira des lectures de la vitesse et la direction du vent en temps réel. Il vous permettra de changer des réglages comme le point de réglage de la température du chauffage.

Un programme d'émulation en série (comme le Hyper Terminal) est une autre façon de tester la communication. Cela vous permet d'envoyer périodiquement des commandes au capteur et de recevoir des messages du capteur. Vous pouvez  télécharger HyperTerminal ici. Veuillez noter, cependant, que FT Technologies n'est pas responsable du contenu des sites extérieurs.

Est-ce que vous fournissez un logiciel enregistreur de données ?

Nous ne fournissons pas de logiciel enregistreur de données, cependant nous fournissons le logiciel Acu-Test qui fournira des lectures en temps réel.

Comment puis-je protéger mon capteur de coup de foudre ?

Les capteurs de vent peuvent être exposés à de hauts niveaux d'interférence électromagnétique dû aux décharges statiques et aux coups de foudre tout près. La série FT7 incorpore un circuit de protection robuste pour les protéger contre ces effets. Les capteurs de la série FT7 survivront sans endommagement même les surtensions provoquées par les éclairs en excès de 4kA 8/20 μs.

Le capteur FT est conçu pour survivre des coups de foudre indirects mais, comme tout équipement électronique, il ne survivra pas un éclair direct. Il est ainsi essentiel qu'un intercepteur de foudre soit installé avec le capteur. Le corps du capteur doit être mis à la terre avec l'intercepteur et la mise à terre doit être continue à travers le sol de l'éolienne ou du mât de station météorologique sur lequel le capteur est monté. Ceci assure qu’en grande partie la tension provenant de la foudre est détournée du capteur.

Le matériel de montage et l'intercepteur de foudre doivent être fabriqués soit en aluminium de haute qualité soit en acier galvanisé, dû à leurs propriétés conductrices et d'anticorrosion.

Le câble du capteur devrait être fermé aux deux extrémités du câble avec une protection – fermé à l'extrémité ordinateur/ enregistreur des données dans l'armoire électrique utilisant un presse-étoupe de câble EMC. Les câbles de signal devraient passer par un appareil de protection contre les surtensions qui doit être correctement réglé suivant la section installation du Manuel de l'utilisateur.

Toute surface correspondante doit être sans revêtement non-conducteur et sans corrosion pour assurer un minimum de résistance au sol.

FT Technologies peut fournir une liste de vérification d'installation contre la foudre qui est conçue pour vous aider à vérifier que votre capteur et votre ordinateur/enregistreur de données sont suffisamment protégés contre les coups de foudre. Nous contacter pour demander cette liste de vérification. Si vous nécessitez des informations plus détaillées vis à vis de la protection contre la foudre (autre que celle disponible dans le matériel technique de FT), on vous recommande de contacter Global Lightning Protection Services (les services de protection contre la foudre) au Danemark.

Comment puis-je m'assurer que mon capteur continuera à fonctionner dans un climat extrêmement froid ?

Le capteur FT est très résistant au gel ce qui est dû à sa petite taille et l’efficacité de son chauffage. Pour obtenir une meilleure performance du capteur, le chauffage doit être activé et réglé à 30°C. Si le la limite du courant à 4 A n'est pas suffisante alors on peut le monter à 6 A par le biais du logiciel mais il faut s'assurer que votre alimentation électrique puisse supporter au moins 6 Ampères.

Le capteur devrait être monté de telle façon que le chauffage peut circuler à l'intérieur du montage. Ceci aide à garder le capteur et le montage exempt de gel, assurant ainsi que le capteur ne soit pas couvert de gel et incapable de fonctionner. Si le gel est un problème dans votre environnement, l'aluminium devrait être choisi comme matériel de montage, comme c'est un meilleur conducteur thermal que l'acier galvanisé.

Dans des conditions climatiques extrêmes, la limite de courant du chauffage peut monter par défaut à 4 ampères, et à 6 ampères par le logiciel (avec les modèles de V22 et au-dessus). La consommation électrique maximum sera de 150 W, cependant vous devez vous assurer que votre câble et votre alimentation électrique sont correctement réglés pour supporter un courant plus fort.

Comment fonctionne le chauffage et comment puis-je le configurer ?

Le capteur de vent FT un système de chauffage contrôlé par un thermostat pour contrôler ses trois chauffages internes. Les chauffages peuvent être éteints et allumés et un point de réglage du chauffage peut être choisi entre 0°C et 55°C (pour les capteurs V22 et au-dessus). Les capteurs fabriqués auparavant ont un point de réglage de la température du chauffage à 44°C.

Dans le cas d'un capteur numérique, le point de réglage de la température peut être modifié avec un logiciel Acu-Vis ou manuellement, en utilisant la commande HT par le biais de ‘Hyperterminal’. Consulter la section des paramètres de commande du Manuel de l'utilisateur pour obtenir de plus amples informations à ce sujet.

Dans le cas d'un capteur analogique, le point de réglage de la température du chauffage peut être modifié avec le programme de configuration et de tests, en utilisant un câble FT055. Ils sont tous les deux fournis dans le Acu-Test Pack.

FT peut aussi procéder à une pré configuration du réglage du chauffage pour vous avant de vous expédier le capteur. Si vous désirez utiliser ce service, veuillez préciser vos préférences à la commande.

Pour la plupart des applications, FT recommande un point de réglage du chauffage à 30C, car cela assure un environnement stable pour les appareils électroniques et protège le capteur de changements soudain de température ambiante.

Comme le système de chauffage est contrôlé par thermostat, si la température du capteur monte au-dessus de la température du point de réglage du chauffage, alors le chauffage s'éteindra automatiquement. Le circuit de chauffage ne consomme de l'électricité que quand il en a besoin.

Comment changer le réglage de mon capteur numérique ?

Vous pouvez changer le réglage de Hyper Terminal (ou un autre programme d'émulation en série), en utilisant les commandes dans la section de commande des paramètres du manuel de l'utilisateur. Vous pouvez  télécharger HyperTerminal ici. Veuillez noter, cependant, que FT Technologies n'est pas responsable du contenu des sites extérieurs.

Comment changer le réglage de mon capteur analogique ?

Le programme de configuration et de test, fourni sur le CD de votre produit (ou inclus dans le dispositif de test Acu, si vous en avez acheté un) peut être installé sur un PC pour communiquer avec le capteur. Avec ce logiciel, vous pouvez mesurer en temps réel et aussi modifier la configuration du capteur. Pour utiliser ce logiciel, vous aurez besoin d'avoir un câble FT055 (aussi inclus dans le dispositif de tests) et une alimentation électrique en fonction. Pour acheter un Acu-Test Pack pour votre capteur consulter nos accessoires en ligne.

Es-ce que mon capteur nécessite un étalonnage ou de l'entretien ?

Tous les capteurs sont étalonnés dans notre tunnel aérodynamique de production et contrairement au capteur mécanique, le capteur FT n'a pas de pièces mobiles. Il conservera un étalonnage cohérent pendant toute sa longévité. Un réétalonnage est nécessaire régulièrement.

Le capteur n'a pas de pièces réparables par l'utilisateur et ne nécessite pas d'entretien régulier. Nous recommandons cependant que vous effectuiez une inspection visuelle annuelle pour vous assurer que la cavité n'est pas obstruée et qu'il n'y a aucune corrosion entre le capteur et son montage.

Si vous désirez changer l'étalonnage de votre capteur, il est possible de le faire en utilisant le tableau d'étalonnage du capteur pour l'utilisateur (disponible en modèles > V20 et n' inclut pas le FT702LM). Consulter le Manuel de l'utilisateur pour obtenir de plus amples informations à ce sujet.

Puis-je obtenir un certificat d'étalonnage pour mon capteur FT ?

Tous les capteurs FT sont étalonnés dans notre propre tunnel aérodynamique de production. Sur demande, nous pouvons fournir les résultats de cet étalonnage. Veuillez nous contacter avec le numéro de série de votre capteur pour demander ce service. Si, cependant, un certificat d'étalonnage MEASNET est nécessaire, veuillez alors nous contacter et nous pouvons recommander un tunnel aérodynamique près de chez vous.

Comment puis-je arrêter mon capteur de montrer des lectures de vitesse/direction irrégulières ?

 Vous devez vérifier plusieurs choses si votre capteur montre des lectures irrégulières:

  • Assurez-vous que votre capteur utilise la dernière version du micro logiciel. Contactez-nous pour vous assurer que vous avez la dernière version du capteur. Vous devez indiquer le numéro de série lorsque vous nous contactez.
  • Assurez-vous que le point de réglage du chauffage est réglé à 30°C ou plus.
  • Assurez-vous qu'une moyenne des données a été effectuée, soit dans le capteur (utilisant le filtre interne du capteur) soit dans l'enregistreur de données.
  • Vérifiez que vos câbles sont connectés et assurez-vous que la protection est en place aux deux extrémités du câble. Référez-vous à la section de l'installation de votre Manuel de l'utilisateur pour une demande de renseignements complémentaires.

J'ai un capteur qui est défectueux. Comment puis-je le renvoyer pour vérification ?

Veuillez nous contacter pour demander un formulaire d'autorisation de retour de marchandises (ARM) et indiquer le numéro de série de votre unité avec une description en détail des problèmes que vous rencontrez. Nous vous contacterons ensuite avec les instructions à suivre.