Support / Retours et inspection

Inspections et contrôle d’étalonnage

Sans pièces mobiles et avec leur conception à semiconducteurs, les anémomètres ultrasoniques de FT sont très fiables et n’ont pas besoin de réétalonnage. La vérification fonctionnelle de base des capteurs peut être effectuée en utilisant le pack Acu-Test.

Soufflerie FT

Pour les clients qui souhaitent avoir un capteur recontrôlé dans la soufflerie de FT pour vérifier qu’il est toujours dans les limites d’étalonnage, nous offrons un service d’inspection et de contrôle. Le coût de ce service est de 150 £. Veuillez nous contacter pour plus de détails.

Soufflerie indépendante

Si vous souhaitez avoir un contrôle d’étalonnage ou un étalonnage du capteur de vent effectué dans une soufflerie indépendante, nous pouvons organiser cela pour vous. Dans le cadre de ce service, vous recevrez un certificat de test ou d’étalonnage, suivant le cas. Veuillez nous contacter pour plus de détails.

Retours

Si vous devez retourner un capteur de vent pour réparation, veuillez télécharger notre formulaire d’autorisation de retour de matériels (RMA). Une fois que vous avez rempli le formulaire, avant qu’un quelconque appareil ne soit renvoyé pour réparation*.

Les capteurs retournés font l’objet d’une évaluation de diagnostic complète et, si des réparations sont nécessaires, un devis vous sera remis dans les quatre semaines. Les capteurs qui ne sont plus sous garantie supporteront des frais de 150 £ pour cette évaluation ; toutefois, ce montant sera crédité sur les frais de réparation acceptés. Aucun coût supplémentaire pour des réparations ou des mises à niveau ne sera supporté sans l’accord préalable du client.

Les capteurs sont généralement retournés dans un délai de 8 à 12 semaines après l’autorisation du devis par le client, selon la complexité de la réparation. Tous les capteurs sont retournés avec leurs paramètres d’usine par défaut.

Veuillez noter que, en raison de l’obsolescence des pièces, les capteurs FT702 avant la version 20 ne peuvent pas être réparés. Pour vérifier si un capteur peut être réparé ou non, veuillez nous contacter avec le numéro de série de l’appareil. En outre, il n’est pas possible de réparer les capteurs qui ont été endommagés par la foudre.

Le capteur ne contient aucun composant remplaçable. La garantie sera annulée si le capteur est démonté, utilisé ou installé de manière incorrecte ou si la cavité est endommagée par l’utilisateur.

*Veuillez noter que les capteurs doivent être retournés sous 12 semaines après l’envoi du formulaire d’autorisation de retour de matériels (RMA), sans quoi ce dernier sera annulé. Vous pouvez soumettre à nouveau une demande d’autorisation de retour, mais le calcul de la garantie se fera à la date de la nouvelle demande.

Recyclage

Nous sommes heureux de recycler et d’éliminer gratuitement et en toute sécurité nos anciens capteurs de vent FT.

Veuillez nous contacter pour organiser ce service.